Zasady ogólne

1. Sklep internetowy Centrum Biegowe ERGO, działający pod adresami ergo-sklep.pl, ergo-outlet.pl, ergo-trail.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów sportowych i tym podobnych.
2. Nasz sklep jest otwarty przez całą dobę, 365 dni w roku. W związku z tym zamówienia można składać też przez całą dobę. Jednak będą one realizowane wyłącznie w godzinach 11-19 w dni powszednie.
3. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian.
5. Zastrzegamy sobie prawo do błędów w ofercie, choć dokładamy wszelkich starań, aby nie występowały.
6. Istnieje możliwość zapłaty przelewem, za pobraniem, przez system platności.pl lub gotówką przy odbiorze osobistym w Centrum Biegowym ERGO w Warszawie.
7. Dostawa realizowana jest przez Pocztę Polską, przesyłką kurierską lub towar jest odbierany osobiście, o czym decyduje klient w momencie składania zamówienia. Produkty mogą być wysłane za granicę pod warunkiem wcześniejszego ustalenia kosztów oraz czasu przesyłki.
8. Całkowita kwota do zapłaty podawana jest przed akceptacją zamówienia. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub - na życzenie klienta - faktura VAT.
9. Biuro sklepu mieści się w siedzibie Centrum Biegowego ERGO w Warszawie:
   al. Jana Pawła II 61 lok. 207, 01-031.
10. Sprzedawcą jest firma:

KASEJA START Maciej Kaseja
NIP: 5221818569
REGON: 142235730

Składanie zamówień

1. Klient składając zamówienie określa sposób zapłaty i odbioru towaru.
2. Następnie klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem, w którym określony jest także koszt ew. przesyłki.
3. Klient potwierdza ostateczny koszt realizacji zamówienia, klikając w przesłany mu w mailu link. Zamówienie składające się z towarów o różnym poziomie dostępności jest dzielone na odrębne zamówienia po indywidualnym uzgodnieniu z klientem.
4. Zamówienie opłacane przelewem lub za pomocą płatności elektronicznych, zostaje skierowane do realizacji po  wpłynięciu płatności na nasze konto. Na przelew od klienta sklep oczekuje do 5 dni, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
5. Zamówienia realizowane za pobraniem (płatne kurierowi lub na poczcie) wysyłamy tak szybko,  jak to tylko możliwe.
6. Zamówienie można zmienić lub anulować do momentu nadania przesyłki – w razie takiej chęci prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 796 655 488 w godzinach 11-19 w dni powszednie.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia i danych kontaktowych klienta (e-mail, telefon). W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. W przypadku podejrzenia nieuczciwych zamiarów zamawiającego, sklep zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru.
8. W przypadku nieprzewidzianych trudności z realizacją zamówienia klient zostanie o tym natychmiast powiadomiony.

Płatności

1. Oto tabela kosztów przesyłki:

1. W e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia klient otrzymuje dane do przelewu, który należy zrealizować w swoim banku, przez internet lub na poczcie. Istnieje też możliwość skorzystania z systemu platości.pl (szybkie przelewy, płatność kartą).
2. Opłata całkowita obejmuje koszt zamówionego towaru oraz koszt przesyłki, chyba że przesyłka w danym przypadku jest darmowa.
3. Płatności należy kierować na rachunek:
   
   BRE BANK
   34114020040000320271023182
   KASEJA START Maciej Kaseja
   ul. Pietkiewicza 42
   05-080 Izabelin-Hornówek

Odbiór towaru

1. Dostępne są trzy możliwości otrzymania towaru:
   1. przesyłka Poczty Polskiej
   2. przesyłka kurierska
   3. odbiór osobisty w Centrum Biegowym ERGO
2. Wybraną opcję wskazuje się, klikając odpowiednią ikonkę w trakcie składania zamówienia.
3. Wysyłki zagraniczne rozpatrywane są indywidualnie. Prosimy o kontakt mailowy. Realizowane są po uprzedniej zapłacie całości uzgodnionej kwoty wraz z kosztami wysyłki na nasze konto. Również czas wysyłki podlega indywidualnym uzgodnieniom.
4. W momencie nadania przesyłki do klienta, wysyłamy do niego potwierdzenie zmiany statusu zamówienia mailem.
5. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki podstawą reklamacji jest spisany w obecności doręczyciela protokół uszkodzenia.

Zwroty i wymiana

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (DzU z 2000 r. Nr 22, poz. 271) klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn w terminie do 10 dni od daty zakupu. Chęć odstąpienia od umowy musi zostać zgłoszone sklepowi w oświadczeniu przesłanym mailem na adres info@ergo-sklep.pl.
2. Po zgłoszeniu rezygnacji klient ma na odesłanie rzeczy 14 dni. Robi to na własny koszt.
3. Odsyłany towar nie może być używany (nie może nosić najmniejszych śladów używania – ocenia to sklep) i musi posiadać wszystkie oryginalne metki, opakowania, a także fakturę VAT lub, jeżeli nie została wystawiona faktura VAT, oryginalny paragon fiskalny.
4. Klient otrzyma należność za zwrócony produkt przelewem na swój numer rachunku bankowego w przeciągu 14 dni roboczych od otrzymania oświadczenia pod warunkiem otrzymania przez sklep i zweryfikowania stanu zwracanego produktu. Koszty dostawy oraz przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

Wymiana

1. Jest możliwa wymiana zakupionego produktu, który okazał się nieodpowiedni, jednak pod warunkiem, że klient skontaktuje się ze sklepem telefonicznie lub mailem przed ewentualnym odesłaniem produktu w celu ustalenia szczegółów wymiany. Odsyłany towar nie może być używany (nie może nosić najmniejszych śladów używania – ocenia to sklep) i musi posiadać wszystkie oryginalne metki, opakowania, a także, jeżeli nie została wystawiona faktura VAT, paragon fiskalny. Klient odsyła paczkę na własny koszt.
2. Koszty wysyłki zwracanego towaru do sklepu za każdym razem pokrywa klient. Tylko przy pierwszej wymianie przesyłka towaru do klienta następuje na koszt sklepu. Za kolejne przesyłki płaci już klient.
3. W przypadku, gdy w sklepie brakuje towaru na wymianę (w przypadku wymiany np. błędnie wybranego rozmiaru), klient decyduje, czy chce poczekać na dostawę towaru, wymienić towar na inny czy otrzymać zwrot pieniędzy.

Reklamacje

1. W przypadku reklamacji towaru obowiązują przepisy Ustawy z dn. 27 lipca 2002 r. „O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej”. Chęć reklamacji klient zgłasza do sklepu mailem lub telefonicznie. Sklep odsyła odpowiedni formularz reklamacji, który uzupełnia klient, dokładnie opisując wadę produktu, która się ujawniła. 
2. Termin na zgłoszenie reklamacji upływa po 2 miesiącach od stwierdzenia niezgodności wyrobu z umową sprzedaży w terminie ustawowym.
3. Wg ustawy wada oznacza wadę techniczną/fabryczną wyrobu, która nie była dostrzegalna w momencie zakupu i ujawniła się w trakcie użytkowania. Uwaga! Zgodnie z ustawą ani wygoda, ani uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika nie podlega reklamacji.
4. Ustawa przewiduje możliwość naprawy lub wymiany produktu reklamowanego.
5. Od momentu otrzymania reklamacji na piśmie sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do niej. W przypadku uznania reklamacji, to sklep decyduje, w jaki sposób uwzględni reklamację, o czym informuje klienta (drogą mailową lub telefoniczną). W przypadku uzgodnienia zwrotu reklamowanego produktu do sklepu klient otrzymuje zwrot kosztów wysyłki. Wynosi ona równowartość paczki priorytetowej przesłanej Pocztą Polską. Tak też należy reklamowany zwrot przesyłać.
6. Prosimy nie przesyłać żadnych przesyłek za pobraniem do sklepu. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Ochrona danych osobowych

1. Sklep gwarantuje przestrzeganie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych sklep uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych klienta niezbędnych ze względu na właściwość transakcji, usługi i ich rozliczenia. Dane nie są udostępniane w żaden sposób podmiotom obcym.
2. Klient ma prawo wglądu do własnych danych, ich aktualizowania, uzupełniania, poprawiania czy usunięcia. Dane te są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.

Rabaty

1. W sklepie obowiązuje System Kart Stałego Klienta Centrum Biegowego ERGO. Prawo do pierwszej zniżki przysługuje po zrobieniu zakupów za 300zł lub po założenia konta w naszym sklepie. Wynosi ona wówczas 3% rabatu. Kolejne zniżki 5, 7% i 10% pojawiają się po każdych kolejnych 500zł wydanych w sklepie. Najwyższy rabat w ramach tego systemu wynosi 10%. Karty są imienne, ważne bezterminowo. Rabaty wynikające z systemu nie sumują się z innymi promocjami, wyprzedażami, zniżkami i rabatami w sklepie.
2. Wybrane towary mogą być objęte okolicznościowym rabatem lub kodem rabatowym. Informacje o tych akcjach promocyjnych widoczne będą na stronie sklepu. Aby skorzystać z rabatu, należy wpisać go w odpowiednie pole podczas składania zamówienia.
3. Promocje, rabaty, wyprzedaże, obniżki itp. nie kumulują się.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Witryna internetowa sklepu prezentuje możliwość zakupu towarów. Otrzymane przez sklep zamówienie jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży. Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez sklep potwierdzenia dokonania przez klienta zapłaty kosztu towarów zamówionych w zamówieniu wraz z zapłatą za odpowiedni koszt przesyłki.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub rezygnacji z realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić klienta.
4. Każdy zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 14 dni, na konto własne klienta, w szczególności na konto, z którego płatność została dokonana.
5. Logo  i nazwa sklepu, wygląd graficzny witryny, opisy produktów, zdjęcia, artykuły prasowe, znaki towarowe etc. są własnością firmy KASEJA START Maciej Kaseja lub firm współpracujących i stanowią przedmiot praw autorskich. Tym samym podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz konwencji międzynarodowych.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.ergo-sklep.pl.
7. Wszystkie uwagi i komentarze prosimy kierować na adres mailowy: info@ergo-sklep.pl lub telefonicznie +48 796 655 488 w godzinach: 11-19 w dni powszednie lub na adres: Centrum Biegowe ERGO, Warszawa 01-031 al. Jana Pawła II 61 lok. 207.